PRIVACYBELEID

RAMI SERVICES NV (hierna "RAMI") respecteert jouw privacy en zorgt ervoor dat alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de beste praktijken op het gebied van vertrouwelijkheid en de toepasselijke wetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening nr. 2016/679, "AVG/GDPR").

Dit beleid is bedoeld om je te informeren over de verwerking van jouw persoonsgegevens op deze website en in het kader van onze administratieve en ondersteunende diensten.

1. DOELEINDEN & RECHTSGRONDEN

RAMI verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van jouw contract: Om administratieve en ondersteunende diensten te verlenen, jouw account te beheren, verzoeken te behandelen en de klantrelatie te beheren.
• Gerechtvaardigde belangen van RAMI: Voor websitebeheer, technische en statistische analyses, het waarborgen van IT-beveiliging, fraudepreventie en toezicht op onze dienstverlening.
• Wettelijke en reglementaire verplichtingen: Om te voldoen aan de toepasselijke fiscale, sociale en boekhoudkundige wetgeving in België.

2. VERZAMELDE GEGEVENS

Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mail, telefoon, taalvoorkeur);
• Zakelijke en accountgegevens (bedrijfsnaam, btw-nummer, servicegeschiedenis);
• Financiële en facturatiegegevens;
• Inloggegevens (IP-adres, tijdstippen, toestelinformatie, systeemactiviteit);
• Informatie gedeeld tijdens communicatie met onze teams.

3. NOODZAAK OM GEGEVENS TE VERSTREKKEN

De gevraagde persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het sluiten en uitvoeren van onze serviceovereenkomsten. Als je deze informatie niet verstrekt, kunnen wij de door u gevraagde diensten mogelijk niet leveren.

4. DOORGIFTE AAN DERDEN

RAMI kan jouw gegevens delen met:

• Dienstverleners: IT-ondersteuning, infrastructuur- en cloudproviders, betalingsverwerkers en professionele adviseurs (bijv. boekhouders, advocaten).
• Autoriteiten: Justitiële of regelgevende instanties wanneer dit wettelijk vereist is.
• Andere partijen: Alleen als u hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Openbaarmaking aan derden vindt alleen plaats als zij ermee instemmen jouw informatie strikt vertrouwelijk te behandelen en deze alleen te gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

5. GEGEVENSOVERDRACHT

RAMI verwerkt gegevens voornamelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen (zoals modelcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie) om de bescherming van jouw informatie te garanderen.

6. BEWARING VAN GEGEVENS

Gegevens worden bewaard voor de duur van de dienstverlening, verlengd met wettelijke bewaartermijnen (bijv. 10 jaar voor boekhoudkundige/fiscale documenten volgens Belgisch recht) of verjaringstermijnen om te kunnen reageren op eventuele juridische claims.

7. VERTROUWELIJKHEID & BEVEILIGING

RAMI heeft alle nodige maatregelen genomen om de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen en deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik of verwijdering. Wij evalueren regelmatig het veiligheidsniveau van onze processen en systemen.

8. UW RECHTEN

Je hebt de volgende rechten onder de AVG:

• Inzage: Bevestiging krijgen van gegevensverwerking en toegang krijgen tot jouw gegevens.
• Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Wissing ("Recht om vergeten te worden"): Verwijdering van gegevens vragen in bepaalde omstandigheden.
• Beperking: De verwerking van jouw gegevens beperken onder specifieke voorwaarden.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Overdraagbaarheid: Jouw gegevens ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat.
• Intrekken van toestemming: Uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt je contact met ons opnemen via privacy@ramiservices.com met een kopie van jouw identiteitsbewijs ter verificatie.

9. KLACHTEN

Als je van mening bent dat RAMI de regelgeving niet naleeft, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.